Stromzähler lassen sich nicht löschen

[Energiesparer185750]

Leider kann ich einige Stromzähler nicht löschen,
hier sind keine Daten hinterlegt und werden nicht mehr gebraucht
Die Fehlermeldung ist wie folgt:

Sie versuchen gerade, den letzten aktiven Zähler stillzulegen. Dies ist nicht möglich. Wenn Sie einen neuen Zähler haben, klicken Sie bitte auf "Zähler tauschen" und tragen Sie dort alle Daten ein.

Was kann ich tun?

[Marco [Moderator]]

Hallo,

klicken Sie bitte mal unter "Geräte und Anlagen" auf den aktiven Zähler ("Bearbeiten") und im folgenden Fenster auf "Zähler tauschen". So sollte es gehen.

Beste Grüße,
Marco

[Energiesparer185750]

Hallo Marco,
Leider wird dann ein neuer Zähler angelegt mit einer neuen Zählernummer so weiter.

Nur der Zähler ist definitiv über und wird überhaupt nicht mehr gebraucht. Diesen kann man auch nicht in nicht stillgelegte Zähler verschieben.

[Marco [Moderator]]

Guten Morgen,

jetzt verstehe ich (hoffe ich). Aber, ein Zähler muss doch übrig bleiben. Ich nehme an, das Energiesparkonto geht davon aus, dass ein Haushalt nicht plötzlich ohne Strom ist. Und wenn für den Haushalt keine Daten mehr erfasst werden, dann muss der Zähler ja auch nicht unbedingt stillgelegt werden. So oder so müsste zunächst ein weiterer (oder neuer) Hauptzähler angelegt werden, bevor der letzte Zähler gelöscht wird. Ich frage auch nochmal meinen Kollegen Max, der für quasi alle Fragen immer eine Lösung hat.

Beste Grüße,
Marco

[Mahe [admin]]

Hallo Energiesparer,
da gibt es leider ein Bug. Zähler lassen sich momentan, egal wie viele Zähler auch angelegt sind, nicht stilllegen.
Normalerweise läuft es so, dass nachdem man den Zähler stillgelegt hat, er sich auch löschen lässt..
Wir werden das zeitnah reparieren. Ich geben das hier bekannt, sobald das Problem behoben wurde.

Viele Grüße
Max

[Marco [Moderator]]

Max weiß immer alles!

[Energiesparer295459]

Herzlichen Dank für den Artikel!