Zählerwechsel --> Monatsvergleich weg (Strom)

[Energiesparer29031]

Hallo,
ich habe einen Zählerwechsel eingetragen mit dem Ergebnis, daß in der zeitlichen Darstellung des Verbrauchs die vorherigen Monate weg sind. Was habe ich falsch gemacht und wie kann ich es beheben?
Danke für's Feedback!

[Marco [Moderator]]

Hallo,

ich habe das mal geprüft. Es gibt in deinem Konto 2 Haushalte. B********z 1 hat einen Strombereich mit vielen Zählerständen und der Haushalt B*******z NEU hat einen Strombereich mit drei Zählerständen. Könnte es da zu einer Verwechslung gekommen sein? Handelt es sich dabei um das gleiche Gebäude? Der Stromzähler (und der Tausch) müssen innerhalb eines Haushalts stattfinden, damit die Daten von stillgelegten Zählern angezeigt werden. Ich würde das auch gerne nochmal an meinen Kollegen Max übergeben, der hat den besseren Durchblick.

Max?

Beste Grüße,
Marco

[Energiesparer29031]

Hallo & dank für die schnelle Reaktion!

B********z 1 könnt Ihr ignorieren, daß war vor einem Umzug.

B*******z NEU ist der Haushalt um den es sich dreht. Die 3 Zählerstände gehören zum neuen Zähler (1******0), der alte Zähler (5******7) findet sich unter "Stillgelegte Geräte und Anlagen). Und die ganzen Zählerstände (so 15-20) sind futsch.

[Marco [Moderator]]

oh ha. das sollte nicht passieren. Das scheint mir definitiv ein Fall für Super-Max zu sein. Er scheint nur gerade nicht online zu sein. Ich versuche mal ihn auf einem anderen Weg zu erreichen.

Beste Grüße,
Marco

[Marco [Moderator]]

Wobei ich der Sache jetzt auch schon etwas näher gekommen bin. Die Zählerstände sind auf jeden Fall noch da. Gehe mal bitte in den Bereich Strom und scrolle dort unter das Diagramm zu "Meinen Verbrauch eintragen". Dann bei "Stromzählerstände" rechts auf "Bearbeiten" klicken. Nun ist oben ein Dropdown-Menü. Dort kann der stillgelegte Zähler ausgewählt werden. Dann werden die Zählerstände des Zählers angezeigt. Soweit also schon mal Entwarnung. Nun müssten die aber auch im Diagramm angezeigt werden. Warum das nicht so ist, kann ich auch nicht sagen. Ein Fall für Max!

Beste Grüße,
Marco

[Mahe [admin]]

Hallo Energiesparer,
im Verlauf wird jetzt wieder der komplette Verbrauch angezeigt
lg
Max

[Energiesparer29031]

Danke